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FAQ sur le Kenya
Planifier un safari fait partie intégrante de cette incroyable aventure. Bien que passionnant, nous savons que cela peut aussi être une étape délicate. C’est pourquoi notre équipe de vente, entièrement dédiée, est là pour vous offrir tout le soutien et l’attention que vous méritez. Nous veillerons à ce que tout se passe de manière fluide, agréable et sans stress.
Nous avons une structure tarifaire claire et une présentation détaillée, mais il est normal que certaines questions subsistent. N’hésitez donc pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Vous recevrez une réponse en quelques heures, voire en quelques minutes ! Dans la section ci-dessous, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées. Nous vous suggérons de les lire, car elles pourraient contenir des détails auxquels vous n’avez pas encore pensé.
Qu’est-ce qui est inclus dans les circuits ?
Nos circuits comprennent : des minivans Toyota ou Land Cruisers de qualité avec toit ouvrant et kilométrage illimité ; toutes les entrées des parcs nationaux ; les frais de camping et les permis ; de l’eau en quantité illimitée pendant les safaris ; l’hébergement convenu (en pension complète ou tout compris, sauf indication contraire).
Quelle est votre politique d’annulation ?
En cas d’annulation :
- Plus de 60 jours avant le départ : pénalité de 10 %.
- Entre 30 et 60 jours avant le départ : pénalité de 20 %.
- Entre 15 et 29 jours avant le départ : pénalité de 50 %.
- Entre 7 et 14 jours avant le départ : pénalité de 75 %.
- Moins de 7 jours avant le départ : pénalité de 100 %.
Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans les circuits ?
Nos circuits n’incluent pas :
- Les visas d’entrée dans le pays ;
- Les dépenses personnelles comme les souvenirs ou les services/circuits supplémentaires non prévus ;
- Les pourboires (nous recommandons environ 10 USD par personne et par jour).
Veuillez noter que si, après la réservation, le gouvernement décide d’augmenter les frais de parc, de camping ou autres, ces coûts supplémentaires seront ajoutés à votre contrat.
Quel aéroport choisir pour arriver au Kenya ?
L’aéroport international Jomo Kenyatta de Nairobi (NBO).
Quelles sont les exigences d’entrée ?
À partir de janvier 2024, le Kenya est un pays sans visa. Tous les citoyens étrangers souhaitant voyager au Kenya devront obtenir une autorisation électronique (eTA), sauf pour les ressortissants des pays exemptés.
Pour plus d’informations : https://www.etakenya.go.ke/en.
Faut-il prévoir un hébergement à Nairobi avant ou après le safari ?
Nous le recommandons, car nous aimons commencer nos safaris tôt le matin et, le dernier jour, éviter tout stress lié à l’aéroport. Toutefois, nous sommes flexibles : nous pouvons débuter le safari dès votre arrivée à l’aéroport ou terminer le circuit par un dépôt à l’aéroport. Dans ces cas, nous conseillons des vols arrivant le matin du premier jour et partant en soirée le dernier jour.
Que faire en cas d’allergies ou de restrictions alimentaires ?
Nous prenons cela très au sérieux. Lors de votre réservation, nous vous enverrons un formulaire où vous pourrez indiquer vos préférences alimentaires, restrictions ou demandes spécifiques. Ces informations seront transmises à tous les hébergements en amont.
Puis-je emporter des sacs en plastique ?
Le gouvernement kenyan a interdit les sacs en plastique. Consultez ce lien pour plus d’informations : https://www.nema.go.ke/images/featured/FAQS_on_plastics_ban.pdf.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, Wise et carte de crédit. Les transactions par carte sont traitées via Pesapal (notez qu’il y a des frais de service associés à cette méthode).
Ai-je besoin de vaccins ?
Il est essentiel de prendre rendez-vous avec un médecin spécialisé en voyages avant de partir. Selon votre situation, un vaccin contre la fièvre jaune et une prophylaxie antipaludique peuvent être nécessaires. Si vous voyagez à Zanzibar ou transitez par un pays à risque de fièvre jaune, un certificat de vaccination contre la fièvre jaune peut être exigé à l’aéroport.
Que dois-je emporter pour le safari ?
- Documents nécessaires : passeport, certificat de vaccination, etc.
- Médicaments : incluez des traitements pour des problèmes courants comme les maux de tête ou la diarrhée.
- Protection solaire : crème solaire, lunettes, chapeau, baume à lèvres, hydratant.
- Appareil photo : objectif grand angle (17-55 mm) pour les paysages, téléobjectif (200-400 mm) pour les animaux.
- Jumelles : nous fournissons une paire de qualité pour deux personnes dans le véhicule, mais apportez les vôtres si vous préférez.
- Vêtements : tenues confortables et décontractées dans des tons kaki, beige ou vert ; t-shirts, chemises à manches longues, jeans, pull, veste pour les matinées fraîches, maillot de bain (si piscine ou extension balnéaire) et chaussures de randonnée.
- Répulsif anti-insectes.
