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Conditions générales de location de voitures Laba Africa Expeditions
FAMILIARISEZ-VOUS AVEC LES TERMES ET CONDITIONS DE LABA AFRICA
Bienvenue chez LABA AFRICA, votre partenaire de confiance pour la location de voitures équipées pour le camping en Afrique de l’Est. Avant de partir à la découverte des paysages spectaculaires de l’Ouganda, du Kenya et de la Tanzanie, nous vous invitons à prendre connaissance de nos termes et conditions. Ces directives sont conçues pour vous garantir une expérience agréable et sans complications lors de votre location.
Conditions générales pour les locations en self-drive en Ouganda, au Kenya et en Tanzanie
Confirmer une réservation avec Laba Africa Expeditions signifie que vous avez lu, compris et accepté intégralement les termes et conditions présentés ci-dessous.
Définitions
- « LAE » ou « Propriétaire » désigne Laba Africa Expeditions, entreprise de voyages enregistrée en Ouganda, au Kenya et en Tanzanie.
- « Vous » ou « Locataire » désigne la personne ayant signé le contrat de location, ainsi que ses compagnons de voyage autorisés figurant dans le contrat.
- « Contrat de location » désigne cet accord entre le Locataire et le Propriétaire.
- « Véhicule » désigne la voiture louée.
Utilisation générale du véhicule
- Le véhicule ne peut être conduit que par le Locataire et ses compagnons de voyage autorisés. Si vous avez besoin d’un chauffeur-guide, LAE vous en fournira un. Il est interdit d’engager un chauffeur-guide extérieur. Tout dommage ou perte causé par un conducteur non autorisé est sous votre entière responsabilité.
- Le véhicule doit être restitué à la date et à l’heure convenues, comme indiqué dans votre confirmation de réservation. Les retours doivent avoir lieu avant 19h, sauf accord préalable du Propriétaire. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retour anticipé.
- Vous devez être titulaire d’un permis de conduire valide de votre pays de résidence et/ou d’un permis de conduire international pendant toute la durée de location.
- Vous êtes responsable du paiement de toute amende émise par la police suite à des infractions commises durant la conduite.
- Le véhicule est livré avec un plein de carburant ou un réservoir vide (diesel pour les Toyota Land Cruiser) et doit être retourné dans le même état, sinon des frais de ravitaillement seront appliqués.
- Seul le carburant provenant de stations reconnues (Shell, Total, Rubis) doit être utilisé. N’achetez jamais de carburant en bouteille auprès de vendeurs ambulants – un carburant de mauvaise qualité peut endommager le moteur, et vous en serez responsable.
Limites de vitesse
- 80 km/h sur les routes principales – les véhicules de safari sont classés comme des camions, donc leur distance de freinage est plus longue.
- 50 km/h dans les zones urbaines – même les routes principales traversent souvent les villes. Soyez vigilant face aux panneaux de limitation et aux dos-d’âne.
- 25 à 40 km/h dans les parcs nationaux, en fonction des conditions de la route et des règles propres à chaque parc. Même 25 km/h peut être trop rapide sur des pistes étroites ou érodées.
→ La police est très stricte sur les limitations de vitesse, et les amendes peuvent être élevées.
Zones restreintes et recommandations
- Conduire de nuit (avant 6h30 et après 19h00) est interdit. Pour les safaris nocturnes, vous pouvez participer à une activité guidée organisée par votre lodge.
- Les destinations comme Kidepo National Park, Karamoja, Serengeti, et Masai Mara sont accessibles uniquement avec un Toyota Land Cruiser. Tout véhicule détecté dans ces zones sans autorisation sera considéré comme en infraction, et le Locataire sera entièrement responsable des coûts et de la perte de la caution.
- Traverser une frontière internationale nécessite une autorisation écrite préalable de LAE et une assurance COMESA supplémentaire (30 $).
- Il est vivement conseillé d’acheter une carte SIM locale avec du crédit et de la data pour faciliter la communication.
Entretien du véhicule
- Tous les véhicules sont vérifiés et révisés avant chaque location, et vous les recevrez en bon état. Vous devez le restituer dans le même état.
- Vous êtes responsable de l’entretien de base, comme vérifier l’huile moteur, le liquide de refroidissement et la pression des pneus. Si ces fluides s’épuisent lors d’une location de plus de deux semaines, les frais de réapprovisionnement sont à votre charge.
- Si des voyants s’allument sur le tableau de bord, consultez le manuel d’utilisation du véhicule. En cas de doute, contactez immédiatement LAE, disponible 24h/24 via WhatsApp ou téléphone.
- Aucune réparation sur le terrain n’est assurée en cas de panne de climatisation ou de réfrigérateur. Ces équipements sont sensibles à la poussière et aux secousses. En cas de panne du frigo, informez-nous : nous vous rembourserons la location du frigo.
Pannes mécaniques et réparations
- En cas de panne, contactez LAE en premier. Chaque cas est différent, et notre objectif est de vous remettre sur la route le plus vite possible. Dans la plupart des cas, la solution est une réparation sur place, soit dans un garage recommandé, soit par un mécanicien envoyé par LAE.
→ Ne payez jamais un mécanicien local vous-même : LAE prend en charge les paiements. - Si la réparation dure plus de 24 heures, un véhicule de remplacement vous sera envoyé depuis Kampala ou Nairobi. Les délais de moins de 24 heures sont à la charge du Locataire.
→ LAE ne peut pas rembourser les frais de location, parcs, activités ou hôtels.
Accidents
- En cas d’accident (de votre faute ou non), vous devez avertir immédiatement LAE et suivre leurs instructions.
- Obtenez un rapport de police.
- Si d’autres véhicules sont impliqués, relevez leurs informations (nom, numéro de téléphone, plaque, assurance).
- Ne quittez pas le véhicule après un accident, au risque qu’il soit vandalisé.
Dommages, renonciation et assurance
- Pendant la location, vous êtes responsable de :
A. La perte ou les dommages au véhicule
B. Les dommages matériels à des tiers
C. Les blessures corporelles à des tiers - En cas de collision accidentelle entre le véhicule et un autre objet ou véhicule, LAE renonce à votre responsabilité à condition que :
a. Vous ayez respecté les termes du contrat de location
b. La cause soit documentée par un rapport de police - La responsabilité en cas de vol est également levée si :
a. Le véhicule était garé dans un endroit sécurisé, avec signes de tentative d’effraction
b. Un rapport de police est fourni
c. Vous fournissez à LAE toutes les informations demandées - La responsabilité n’est pas levée dans les cas suivants :
a. Excès de vitesse
b. Accidents seuls ou retournement de véhicule
c. Négligence (par ex. ignorer une alerte de surchauffe)
d. Conduite sous l’emprise d’alcool ou de drogues
e. Conduite dans une zone restreinte
f. Submersion ou dégâts liés à l’eau salée
g. Mauvais carburant utilisé - Une franchise de 1 000 $ s’applique. Cela signifie que vous paierez les 1 000 premiers dollars en cas de dommage, même si votre responsabilité est levée.
- Les éléments suivants ne sont pas couverts par l’assurance :
a. Blessures personnelles / effets personnels
b. Pneus : ils sont en bon état, mais en cas de crevaison, vous en assumez la réparation. Si le pneu est irréparable, vous devez le remplacer par un modèle équivalent.
c. Dommages au châssis (généralement causés par une conduite imprudente)
d. Vitres cassées
e. Perte ou dommages au matériel de camping
Responsabilités
- LAE n’est pas responsable des pertes d’objets personnels ou des blessures. Il est recommandé de souscrire à une assurance voyage et santé.
- LAE ne peut être tenu responsable des événements indépendants de sa volonté, tels que : retards de vol, troubles civils, fermetures de routes, conditions météo extrêmes, pandémies, etc.
- Bien que LAE fournisse les informations les plus précises possibles, aucun droit ou compensation ne peut être réclamé en cas d’erreur.
Caution
- Une caution de 1 000 $ est exigée pour les Land Cruiser, sous forme de blocage temporaire sur carte bancaire. Elle sera levée après restitution du véhicule en bon état. Tout dommage ou perte importante du matériel de camping sera facturé au prix de remplacement.
Paiement et politique d’annulation
- Une fois les termes et conditions signés, deux factures vous seront envoyées :
- Un acompte non remboursable de 10 % pour confirmer la réservation
- La facture finale à régler 14 jours avant le départ
- Aucun remboursement n’est accordé en cas d’annulation ou de report dans les 14 jours précédant la date de départ. Nous recommandons de souscrire une assurance annulation ou voyage.
- Pour les permis de trekking gorilles et chimpanzés, LAE suit la politique officielle de l’Uganda Wildlife Authority :
a. 91 jours ou plus avant : 70 % remboursé
b. 46 à 90 jours : 50 % remboursé
c. 9 à 45 jours : 25 % remboursé
d. 0 à 8 jours : Aucun remboursement