Veuillez prendre un moment pour lire les conditions générales de Laba Africa Expeditions. En confirmant un safari avec nous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de respecter les conditions ci-dessous. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

RÉSERVATIONS

1.1 Laba Africa Expeditions facilite les réservations de transport, d’hébergement, de repas au restaurant, d’excursions et d’autres services en collaboration avec des prestataires indépendants.

1.2 Toutes les informations fournies dans les itinéraires clients sont présentées au mieux des connaissances de Laba Africa Expeditions et basées sur les informations les plus récentes disponibles. Nous ne pouvons être tenus responsables des modifications effectuées par des tiers ni des erreurs typographiques évidentes.

1.3 Pour sécuriser les vols, ainsi que les permis pour les gorilles et les chimpanzés, nous avons besoin de vos noms complets tels qu’ils apparaissent sur votre passeport, de votre nationalité et de votre numéro de passeport.

1.4 Avant de confirmer un safari, les clients doivent communiquer toute préférence ou demande spéciale, telles que des besoins médicaux, alimentaires, liés à un handicap ou autres besoins spécifiques. Nous nous efforcerons de répondre à ces demandes dans la mesure du possible.

1.5 Tous les forfaits sont soumis à disponibilité et ne sont pas garantis tant qu’ils ne sont pas confirmés. En raison de la capacité limitée de nombreux lodges et hôtels, il est conseillé de réserver bien à l’avance.

1.6 Toute modification de réservation sera prise en compte dans la mesure du possible, avec des ajustements soumis à des frais reflétant les coûts réels.

1.7 Laba Africa Expeditions se réserve le droit de modifier le programme du safari, le transport, l’hébergement et les services indiqués dans l’itinéraire en cas de circonstances imprévues. Les clients seront informés rapidement de tout changement.

TARIFS

2.1 Les prix indiqués pour les safaris comprennent les services spécifiés, sauf indication contraire, tels que l’hébergement, les repas, les visites, les frais d’entrée dans les parcs et le transport.

2.2 Sont exclus des prix : les billets d’avion internationaux et nationaux, les frais de visa et de passeport, les repas non spécifiés, les boissons autres que l’eau fournie, les pourboires, la blanchisserie, l’assurance voyage et les dépenses personnelles.

2.3 Les prix peuvent être modifiés sans préavis jusqu’à confirmation écrite.

2.4 Les ajustements de prix peuvent survenir en raison de fluctuations des taux de change ou d’augmentation des coûts. Tous les efforts seront faits pour minimiser ces augmentations.

DÉROULEMENT DU SAFARI

3.1 Bien que nous nous efforcions de faciliter l’observation de la faune, nous ne pouvons garantir les rencontres avec les animaux. Les clients doivent faire preuve de prudence et suivre les instructions des guides ou des rangers.

3.2 Les permis garantissent l’accès au suivi des primates mais pas forcément leur observation.

3.3 L’hébergement comprend généralement des chambres doubles ou twin avec installations privées lorsque possible. Les chambres individuelles peuvent être disponibles sur demande, selon disponibilité et avec un supplément.

3.4 Laba Africa Expeditions se réserve le droit de remplacer l’hébergement par un équivalent ou de qualité supérieure si nécessaire.

3.5 Les moyens de transport sont déterminés par la taille du groupe et l’itinéraire. Bien que nous garantissions des véhicules en bon état, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou dommages liés aux conditions routières.

3.6 Nos chauffeurs-guides anglophones expérimentés sont les seuls autorisés à conduire nos véhicules, et leurs décisions concernant les itinéraires sont finales.

3.7 Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires, annuler des circuits ou adapter les services en cas de circonstances imprévues, avec des alternatives proposées lorsque possible.

3.8 Des sous-traitants peuvent être employés pour fournir certains services.

3.9 Nous nous réservons le droit de refuser la participation à toute personne dont le comportement présente un risque pour elle-même, pour autrui ou pour l’environnement, sans remboursement.

PAIEMENT

4.1 Les safaris sont confirmés à réception d’un acompte de 30 % du tarif de base. Le paiement intégral des permis pour les gorilles est exigé à l’avance.

4.2 Le solde restant doit être réglé au moins 42 jours avant le safari, sauf accord contraire.

4.3 Les réservations effectuées dans les 42 jours précédant l’arrivée nécessitent un paiement intégral à la confirmation.

4.4 Tout retard de paiement peut entraîner l’annulation de la réservation.

4.5 Les moyens de paiement incluent la carte VISA, le virement bancaire ou le paiement en espèces. Les transactions par carte de crédit sont soumises à des frais de 5 %. Les paiements par carte doivent être effectués au moins deux mois avant le safari. Les chèques de voyage ne sont pas acceptés.

4.6 Les clients sont responsables de tous les frais de transaction internationaux.

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

5.1 Les annulations doivent être faites par écrit et sont valides uniquement après réception par Laba Africa Expeditions.

5.2 Des frais d’annulation s’appliquent selon la proximité de la date de départ :

Voyages sans permis gorille ou billets d’avion non flexibles :

• Jusqu’à 28 jours avant départ : 70 % du coût total

• 27 à 14 jours avant départ : 80 % du coût total

• 13 à 7 jours avant départ : 90 % du coût total

• Moins de 7 jours avant départ : 100 % du coût total (aucun remboursement)

Voyages avec permis gorille et/ou billets d’avion non remboursables :

• Jusqu’à 28 jours avant départ : 70 % du forfait terrestre + 100 % du coût du permis gorille / billet d’avion

• 27 à 14 jours avant départ : 80 % du forfait terrestre + 100 % du coût du permis gorille / billet d’avion

• 13 à 7 jours avant départ : 90 % du forfait terrestre + 100 % du coût du permis gorille / billet d’avion

• Moins de 7 jours avant départ : 100 % du coût total (aucun remboursement)

5.3 Aucun remboursement n’est accordé pour :

• Services non utilisés

• Arrivées tardives

• Non-présentation

ASSURANCE VOYAGE

6.1 Une assurance voyage et annulation est obligatoire pour tous les voyageurs. Vous devez souscrire votre propre assurance couvrant le monde entier dès la confirmation de votre réservation.

6.2 Une preuve d’assurance (par exemple, une copie de votre police) doit être fournie avant le voyage. Si vous avez besoin d’aide pour choisir une police, nous pouvons vous conseiller.

6.3 En cas d’annulation ou d’incident pendant le voyage, vous devez contacter votre assureur en priorité.

6.4 En l’absence d’assurance valide, vous serez personnellement responsable de tous les coûts associés. Laba Africa Expeditions ne pourra être tenu responsable et aucune réclamation ne pourra être faite à notre encontre.

6.5 Tout dommage, perte ou coût pouvant être couvert par votre assurance ne pourra être réclamé à Laba Africa Expeditions.